1. Premessa
Il presente sito web ha esclusivamente finalità informative e promozionali.
Colorificio Imperial S.r.l. non effettua vendite online tramite il sito e non raccoglie ordini attraverso procedure di e-commerce. Gli ordini vengono gestiti esclusivamente tramite contatto diretto telefonico e via e-mail.
La presente Politica disciplina le modalità di gestione di resi e rimborsi per gli acquisti conclusi direttamente con Colorificio Imperial S.r.l.
2. Richiesta di reso
Qualora il cliente riscontri difetti, non conformità o altre problematiche relative ai prodotti acquistati, è invitato a contattare tempestivamente Colorificio Imperial S.r.l. ai seguenti recapiti
e-mail: info@colorificioimperial.it
Nella richiesta è consigliabile indicare
- il numero o il riferimento dell’ordine (se disponibile);
- la data di acquisto;
- il prodotto interessato;
- una descrizione dettagliata del problema;
- eventuale documentazione fotografica.
3. Autorizzazione al reso
Ogni richiesta di reso sarà valutata dal personale di Colorificio Imperial S.r.l.
L’eventuale restituzione dei prodotti dovrà essere preventivamente autorizzata dall’azienda. Non saranno accettati resi inviati senza preventiva autorizzazione.
Le modalità di spedizione o riconsegna del prodotto saranno comunicate direttamente al cliente.
4. Prodotti Difettosi o Non Conformi
Nel caso in cui venga accertata la presenza di un difetto di conformità o di errore imputabile a Colorificio Imperial S.r.l., il cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, inclusa, ove applicabile, la riparazione, la sostituzione del prodotto o il rimborso.
5. Diritto di Recesso
Per i clienti qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumatore), il diritto di recesso è disciplinato dalla normativa vigente e dalle condizioni concordate al momento della conclusione del contratto.
Qualora il diritto di recesso sia applicabile, il cliente dovrà comunicare l’intenzione entro i termini previsti dalla legge.
Restano ferme le esclusioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumatore, ove applicabili, comprese quelle relative a prodotti personalizzati, realizzati su misura o che, per loro natura, non possono essere restituiti.
6. Rimborsi
Qualora ricorrano i presupposti di legge p venga concordato tra le parti, Colorificio Imperial S.r.l. provvederà al rimborso utilizzando una modalità concordata con il cliente.
I tempi di rimborso possono variare in funzione della modalità di pagamento originariamente utilizzate e dalle verifiche necessarie sul prodotto restituito.
7. Spese di Spedizione
Le spese di restituzione saranno determinate caso per caso.
Qualora il reso sia dovuto a un errore imputabile a Colorificio Imperial S.r.l. o a un difetto del prodotto, le relative spese saranno sostenute dall’azienda, salvo diversa comunicazione.
Negli altri casi, le spese di restituzione potranno essere a carico del cliente, salvo diverso accordo.
8. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o assistenza post-vendita è possibile contattare:
Colorificio Imperial S.r.l.
Via Chiaravelli, 30
90121 Palermo (PA)
E-mail: info@colorificioimperial.it
9. Aggiornamenti
Colorificio Imperial S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito